周骤舟

很久很久没在这个博客上写文章了，最近看到几点：一，在qq空间上写东西，在国外的或者网络有问题的朋友同学不能进去，二，qq空间上的文章在百度或者谷歌不能搜索到，三，qq空间已经成为了博客的主流。鉴于前两点，我决定在qq空间上更新，然后粘贴到这个博客上来，我的一切，没有秘密，我的一切，留于未来的世界。

如果这个新闻是真的，那将对炒楼团一个致命的打击，和印花税半夜出台对股市的影响一样！！

请看：

    记者昨天从商业银行内部获悉，近期银监会已经明确表示，希望提高房贷首付，不过商业银行目前尚未有动作。自2006年6月1日商业银行住房贷款首付比例限定为最低不得低于30%之后，购房首付可能再次调高。
（转）
　　“大概在一周前，中国银监会主席刘明康有一个讲话，表明希望商业银行提高首付，一是为控制商业银行的信贷规模，另外目前一些地区房价上涨得十分厉害。”昨天，一商业银行个人房贷部总经理告诉记者。其实，在今年5月份市场就曾有过“央行将要求提高房贷首付至40%或50%”的传言，但该传言随后不了了之。

　　记者昨天就此事向央行新闻处求证，工作人员表示...

左右撒右手的谎 

      政府撒谎了。

     7月23日，国家发展改革委、国家统计局调查显示，2007年6月，全国70个大中城市房屋销售价格同比上涨7.1%，涨幅比上月高0.7个百分点；环比上涨1.0%，涨幅与上月持平。http://news.xinhuanet.com/house/2007-07/23/content_6417823.htm

    这个数据和全国大部分市民的感受不一样，这份数据的统计科学性和可靠性只得怀疑。今天，不算权威但更大众化的媒体qq腾讯网披露了《广州日报》发表的评论：《东莞上半年楼价涨51.5% 涨幅超过深圳》http://news.qq.com/a/20070724/000964.htm。这份报纸披露的数据很大胆很激进却很真实。我在东莞干了一年的住房贷款工作，亲眼目睹了东莞楼价的攀升，在去年7月，东莞大城区新房“普遍价”4500左右，今年7月“普遍价”7000左右。按这种感受到的变化，今年同比增长应该为55％。

    统计数据很玄，选择不同的统计方法，会有很不一样的结果。同样是“均价”，可以是中位值，可以是最高价和最低价之和的一半，可以是加权平均，可以是算术平均。国家发改委和统计局发表的统计数据，我们不知道用哪种方法。如果说最能体现价格变化的方法，应当是中位值。在国家发改委和统计局发表的统计数据上，70个大中城市中没有东莞，刚好漏了体现当今经济过热和投资增长速度过快的最典型大中城市。而其数据的统计方法，会不会也是刚好漏了一些最典型的数据呢？政府发布统计数据，在统计数据的基础上作出宏观调控，我们姑且认为这是政府左手和右手的关系。不过左手为什么要欺骗右手。是欺骗右手，还是欺骗人民。

    7.1％的同比增长速度，比11.4％的国内生产总值增长速度还低，如果认为这个统计数据是科学的真实的，那么运用的宏观调控政策会产生怎样的影响呢？

     猜想：一、政府任市场自由发展，听之任之，结果重蹈小日本十几年前经济泡沫的覆辙，后果：中国经济进入十年的衰退期。概率：3％。二、政府在不科学的统计数据上进行宏观调控，市场在2－3年内在少许宏观干预情况下发展到泡沫破灭，炒楼者跳楼。概率：40％。三、政府抑制固定资产投资和经济增长过快收到一定效果，楼价上升速度减缓，3－10年到顶后平盘或缓慢下降。概率50％。四、宏观调控完全到位，楼价与经济同步。概率：7％。

    冀望：第二种发展结果。可以在3年后拣到“死鸡”。

    建议：我不是有名气的人，歇斯底里也没用，建议就免了。想要建议的读者，请致电本人热线电话：0769-584584584（吾怕死吾怕死吾怕死，很好记），八折优惠出售建议，欲购从速，过期后悔。

真人版CS野战 

今天下午和一群同事去常平打野战，感受野外生存的乐趣刺激。野战游戏也叫生存游戏，最早源自美国中西部。这种游戏是业余爱好者的野外活动，又是体验个人意志和素质的机会。在参加整个野战游戏的过程中，都能够令人得到充分...

在办公室讲电话是正常的事

在办公室讲私人电话还算可以

在办公室用办公电话讲私人电话就不太好了

中午休息时间在办公室用办公电话讲私人电话就更加不好了

中午休息时间在办公室用办公电话大声的讲私人电话很让人讨厌

中午休息时间在办公室用办公电话大声的讲了差不多一个小时的私人电话实在让人恼气

每天都在中午休息时间在办公室用办公电话大声的讲一个多小时的私人电话真让人忍无可忍啊

每天都在中午休息时间在办公室用办公电话大声的讲一个多小时的私人电话让人忍无可忍大家却都在忍这是怎么了啊

中国人都是很包容的

（纯属虚构）

...

六十日谈－－叙事

5月初，求解脱。感情事，家庭事，工作事，生活事，生死之道，万物之悟，慢慢在记忆和心灵中蒸发、升华...

     昨天发了工作12个月的最后一次工资，整整一年的毕业后生涯告一段落了，盘点一下，虽囊中晦涩，心中仍有少许安慰，当初经历过一番思想斗争的选择，到目前为止这棋还没有走错。每一步棋都有机会，也有机会成本。至少到目前为止，我还算是幸运的。不知道哪位人力资源大师在我的博客上说，我是个刚走上工作岗位的幸运的大学生。我想是的，我不去和那些进了宝洁玛氏的人比，我只知道在我的周围，还有我的大学同学们，他们还不敢去想买楼的事情，这些事情好像还遥远着。一个城市养育一种生活方式，一份工作渗...

一个月了，安好...

摘抄于中国经营报。 跟着宗老板有肉吃？

达能与娃哈哈的口水战已逐渐归于平静，但隐藏在两大品牌背后的经销商们却无法平静，可以说一直在“暗潮涌动”。毕竟这一事件最终会对他们的生意前途产生巨大影响。 　　经销商们在盘算着什么？如何应对捉摸不定的变局？他们眼中的娃哈哈和达能到底是什么样的？近日，本报记者采访了娃哈哈的经销商。 　　在达能强购娃哈哈风波中，娃哈哈全国经销商们“跟定宗庆后”的公开声明，足以令达能这个“并购”高手感到后背发凉。在中国，经销商的抉择在很大程度上便判定了达能和娃哈哈日后的命运，甚至一个可能的情况将是：达能得到了娃哈哈品牌，却失去了市场。 宗庆后是老师，也是财神 　　在采访中，记者发现：宗庆后在经销商心目中的地位是无可取代的。宗庆后对于其公司以及经销商一以贯之的“家文化”，使他在经销商心里成为一个名符其实的家长。这也使得娃哈哈的经销商，尤其是一级经销商、老经销商对于娃哈哈以及宗庆后有着高度的向心力。更重要的是，并不仅仅是企业文化笼络住了经销商，巨大的商业利益才是这种向心力的根本。而在经销商心目中，宗庆后就是一个神，一个财神。 　　“跟着宗老板有肉吃”，已经成为很多经销商的思维习惯。因此，对于经销商来说，无论从情感角度还是商业角度，没有宗庆后的娃哈哈是难以想象的。 　　记者接触到一个娃哈哈的经销商，他跟记者随口说出的理论都是宗庆后的一些市场理论。在他的意识里，宗庆后从某种意义上说不仅是一个老板，也是一个老师。从网上经销商们声援宗庆后的帖子中也可以看出：情感和利益是经销商忠诚度的两个核心因素。 　　北京一位经销商梁女士说，娃哈哈一直采取的是农村包围城市的营销战略，因此，北京、上海等大城市一直是其最薄弱的市场。然而，北京近一两年来销售业绩已经大幅上升，这与宗庆后近期的市场策略直接相关。去年以来，娃哈哈加大了对一级市场的开发力度，在新品开发上大力向一级市场倾斜，比如营养快线、咖啡可乐等在一线城市都创造了不错的业绩，经销商们也赚得了大把的银子。 力挺宗庆后也是自保 　　从一千多经销商的声援声明中，可以看出经销商的态度：他们害怕娃哈哈变成第二个乐百氏。梁女士就向记者坦陈乐百氏被达能收购以后，她认识的一个乐百氏经销商便陷入举步维艰的境地。 　　由宗庆后一手创造的“联销体”渠道模式已将经销商与娃哈哈的利益紧紧捆绑在了一起。所谓“联销体”的基本构架为：总部——各省区分公司——特约一级批发商——特约二级批发商——二级批发商——三级批发商——零售终端。据了解，做娃哈哈的一级批发商，必须先给娃哈哈打进年销售额10%的预付款，业务发生后，每月须分两次补足，而娃哈哈将支付银行利息给他们。同时，娃哈哈还严格规定了销货指标，年终返利，完不成任务者则被淘汰。 　　北京某经销商的担忧代表了一部分经销商的想法。如果达能成功并购娃哈哈，必然会对娃哈哈高层进行清洗，那么“联销体”模式能否延续，将会打一个巨大的问号。目前，娃哈哈每个月收到经销商们的预付款资金达10亿元，一旦达能入主娃哈哈，经销商的利益能否得到保证也是一个巨大的问号。梁女士说，她自己就有60万的预付款在娃哈哈账上。 　　一旦易主，经销商的风险几乎是不可避免的。正如营销专家罗建幸分析的那样：娃哈哈企业文化独特，没有职业经理人团队，只有“子弟兵”。一旦宗庆后离开，那些在目前的财务上尚挂在合资公司名下的管理团队和销售团队也势必会离开。一个可以想象的局面就是：合资公司的生产和销售将会全面瘫痪，市场动作都会暂缓，在速度成就效益的饮料经销商那里，损失将是惨重的。 　　作为娃哈哈的一级经销商，梁女士对于经销什么样的品牌有着自己的看法。她承认，娃哈哈的利润并不高，但是娃哈哈丰富的产品线，以及新产品较快的更新速度则能有效保证其资金周转率加快，做这样的生意，风险不大。如果代理一些新品牌，虽然利润比较高（一箱能多赚几块钱）但一个夏天可能才卖1000箱。如果终端市场卖得不好，还要退货，那么多赚那几块钱就会全部赔进去了。 　　据介绍，娃哈哈近年还改变了过去全国统一的促销政策，即公司只给经销商2％左右的促消费。现在是让各地市场自己设计、申报促销费用额度，一般在8％左右。这让各销售分公司有了更大的自主权，同时也调动了经销商们的积极性。另外，娃哈哈在近两年的新产品计划较为成功，比如，营养快线、咖啡可乐的开发，以速度换取了效益，使娃哈哈摆脱了以往每箱产品比竞争对手价格都低的低价竞争，从而获得了丰厚的利润。 　　这样的“好日子”也让经销商坚定了跟定娃哈哈的决心。其实，经销商们都清楚，他们所代理的娃哈哈产品中，水类产品是最不赚钱的，而最赚钱的产品如营养快线、爽歪歪、乳娃娃、激活、大厨艺等的所有权并非合资公司所有。因此，即使达能收购了娃哈哈，经销商们大不了不经营合资公司的产品，而依靠其他品牌依然可以获得很好的收益。 　　经销商们的公开声明还有一个作用，就是让达能迫于现实，做出让步。据记者了解，更多的经销商还是希望宗庆后能回购股份，这样的话，现有市场才基本不会有太大的波动，经销商的业务也才会照常进行。但这一假想即便达能同意，也会开出超高要价，宗庆后及其经销商们能否承受还是一个未知数。

      这几个星期，接二连三的重大事件袭击我，一波未停一波又起，重大考验了我的承受能力。这是自毕业以来最糟糕的几个星期，心情最坏的几个星期。昨天称了一下体重，只有112斤，比一个月前足足轻了6斤，连我自己都吓了一跳。身心已经非常疲惫，冷水洗澡的时候竟然...

悼念

2007年4月12日晚，她走了。三天后，我才有勇气在这里表示哀悼。出事前半个月，我每天都三番四次突然念到她的名字，我想，这是预感。

悲痛过后，开始后悔，后悔自己假工作忙之借口而没尽己之力量为她着想。一是她的毕业照，存在我的电脑却还没给她看；二是没有履行承诺带她去唱K。

但愿她在那边过的好。

 

午夜摇滚

 

这是一声叹息  午夜摇滚

当雨开始落下来的时候  就开始摇

免不了摇醒孩子的哭喊

惊破胆小鬼的胆

当然，如此惊心动魄

而均匀的节奏

会不会把沉睡的列侬的心脏搏起

 

午夜摇滚  从热情的沙漠预演

因为那狂热的热度

要让人往挪威的森林里逃

 

午夜摇滚  从九十年代回眸

仍追忆不出一丝安宁

直教人梦回唐朝

 

午夜摇滚  我们同在一片天空下

却做着不相干的事

唯一相仿的是心儿啊都在希望的田野上

 

我们进入  过渡  迷雾

失去原路

所以潜入午夜  摇一下梦

滚醒

 

我一路醒着，听雨

从芭蕉往云端演奏回去

一个人狂奔

 

我看见一个人狂奔

奔向一辆靠站的公交车

车可能马上要开了

她要赶什么

上班吗 还是上学

定是和男友约会去

 

她一个人狂奔

她应该想着 以怎样的方式

挤上车 最好有个好座位

而不失风度

 

首发站 还没人的车

十分钟后开

 

她跑过了车 还在狂奔

她要追逐逝去的风么

却被全世界的眼睛追逐

不变的纪律

小学，老师说，你们不小了，要懂得遵守纪律。中学，老师说，你们长大了，要懂得遵守纪律。大学，老师说，你们成人了，要懂得遵守纪律。公司，经理说，你们干吗了，不懂得遵守纪律。

不变的是纪律，变的是人和心，和人心。

丑奴儿

少年不识家严愁滋味，惹上美眉，惹上美眉，为耍花招人疲惫，如今识尽世上愁滋味，独步田间，独步田间，却叹我靠哪来钱。

我也说两句基金

 

最近基金可谓炒的红红火火，很多人（包括老太婆）一窝蜂的跑去买，因为之前股市一直发疯的狂奔。后来，罗杰斯探过头来说中国股市有泡沫啊，政府又出来放一枪，经济学家更加放几个响屁，于是股市就跌了，大家就开始讨论是不是真的有泡沫。不知怎地，股市升了，大家就没有再去讨论泡沫的问题，股市照旧上升。今天，在大家都毫无准备毫无预料的时候却突然跌的屁股开花，上证指数从3040.6跳楼到2771.79点，大家就发疯了。“尚福林今天不该说那句话（指欢迎大家对股市和楼市是否有泡沫进行讨论），今天他闯祸了，对不起大家，今晚看温总理教训教训他，明天看他出点什么利好消息”、“妈的什么市场啊，不让人活了啊！”“看来又很多人没的吃了！”……

其实，

1.人们把蛋糕想的太甜了，一旦吃了一口咸一点的，就骂娘。

2.那些家伙们都是跟风的高手，看股市怎样，他们才说怎样。没主见。说什么泡沫，同样在3000点附近，当上升的时候人们说有什么鸟泡沫；一旦下探了，却嚷着泡沫要破了。这些家伙们总是事后去叫嚷，心里承受力却不够高。

3.我坚1年内迟早会升回3000并且达到3200以上，甚至3500，4000。短线的调整是正常的，股市几乎永远是大机构赢散户的场所。人家大机构高位调整前，用糖衣炮弹讨孩子相信股市继续上行，背后却迅速调仓，于是大跌了，大家才又真的以为泡沫破灭了。晕。不要太相信别人的话，要不然自己的脑袋生锈了，要去分析，看准后长线投资（当然少不了一点赌博的性质）。世界第二富翁巴非特是靠股市发达的，人家就是长线，短线太花精力了。

4.至于估值，我相信半年内3500点都不算太高。泡沫是偏离内在价值的时候产生的。但是中国过去4年时间一直走熊，低的算离谱了，现在不过就在最低点升到3倍的高度，很多年了，按中国每年10％的经济速度增长都能达到这个水平。况且很多长期利好因素，例如人民币升值等等，要升，要是很有潜力的。什么人家发达国家市盈率才不到20，我国已经达到30多了，危险，这没有可比性。经济情况不同啊。2000年（不记得了，好像是这年）疯狂的时候市盈率达到60以上，一对比好像还是有上升空间的。今天的现金流出用30年时间的现金流入折算现值补偿刚好填上，也不是太离谱，何况在中国经济还在稳定快速发展的时期。

5.不过基金其实不要把它想象得收益率太高，购买基金从某种意义上说不过是保值，不让钱在通货膨胀中贬值而已，10％的年投资回报率已经是不错了。

6.说人们疯狂，其实是要疯狂一下的，中国的基民和股民在这次疯狂之后人数大增，但是比例还是很低的。中国是个金融弱国，大家都把钱放到银行了，亏死了。人家美国是大部分钱都放在基金和股市和金融衍生品上的。中国迟早要向那个方向发展。中国股市还不完善，就先让一部分人亏起来，再让大家一起亏起来吧！哦，说错了，最后让大家一起富起来。

这是我的一点感想，不过大家别真的相信这些话，你要是相信了，你就亏了。我还是个还没入门的基民，要相信就相信大经济学家。可是千万又别太相信他们的话，他们都是狗屎养的。（这句话也不可信）

此致，敬礼。

春节假期纪事

工作以来第一个春节假期，过得还算可以。屋后不远那英雄树，已经开了第一朵花，春天没有经历严寒的煎熬就悄悄来了。

春节来的其实很迟。在大年三十那天，晨早上班的公车上，只有我和三两位茫然的乘客，一路零星散布几粒汽车。到下班赶回了家，已经是傍晚4点。老妈子把两只鸡蛋递给我，说“卖懒”的时候，我才意识到，明天就是孩提时候最兴奋最开心的一天。可惜，人已经长大了，心态已经老了，咀嚼的只剩下曾经美好的回忆。小时候过年特别有气氛，一条长长的大板凳承载几千年来敲制炒米饼的叮叮当当的声音。今天，这些已经逝去，时代的进步把淳朴的东西抹去了。

然后帮手贴了对联，待凌晨0点一过，我点燃了两串大鞭炮，终于重新点燃了过年的气氛。

吃过糖丸，我捎着代老爸老妈转交的利是，走遍了亲人的家。工作半年多来，都没怎么和亲人联系，趁这个机会多和他们沟通一下吧。这是个曾经兴旺一时的家族，随着时代的变迁，政权和政策的更迭而日渐衰败。“打倒地主富农！”的阶段性叫嚷终于是平静下来，其影响的深远却是难以估量。满目疮痍之后，终于还有一个我。外婆把女儿嫁给我老爸的时候说过的一句话，成为我生命的支撑点：时代不会是停滞不前的，相信才华能成就未来。外婆对了，对的但不完全，剩下一点漏洞去经受过长时间的天意的捉弄。

中午和同村同届同学吃了一顿；傍晚和初中同学吃了一顿，埋单，好像是理所当然我要做的事一样。本来打算直下唱k，却在老爸老妈“现在社会可乱了”的叮咛下匆忙回家。

年初二四个姐姐带着丈夫孩子来拜年了。一年才难得那么三两次，要尽兴才对。

年初三到罗浮山游览了一会，没啥意思。

年初四和一帮同学到老师聚聚谈谈。老师不经意又请我们吃了一顿。实在是不好意思，桃李们都长大了还要园丁破费，那是不好的。

本来定了年初六去长隆，我特意跑去网吧查了三次路线，把计划定好了，可是后来延期了，所以年初五是很hurt的，突然觉得很空虚。后来是几位高中同学约去唱k，也就过去了。ZX对我说，出来工作，你有压力，我有压力的…巴士大叔的神态。

……

于是就过完了这个长假。

女孩子，别傻了

 

她说“我想我会一直孤单”，只是因为这段爱情。他和她一起，是那么不在乎，他连话都不怎么说，他和她发生了关系，却不敢给她一个确定的幸福，他根本不懂得爱，或者爱她根本只是表层，根本只是动物的生理反应，他把全部精力都放在事业上，却没有一点心思放在她身上，即使是真的放在事业上，却为什么经常喝的乱七八糟，当她闹得要出去的时候，他怎么却要缠着不让她出去，他给不了她幸福，却不放飞她的自由…

这样的男人，女孩子啊，你竟然还去爱她啊。就是因为他曾经做的生意亏掉了买房子的钱，亏掉了女友，亏掉了好心情，你就要陪着他，给他买他爱吃的，给他挑合适的衣服，给他打扫房间，给他你的身体，义无反顾的默默为他做一切你能做的事吗？

你爱吃的他不知道，你喜欢的东西他不知道，你的付出他没放在眼里，你还在为他干些什么。你付出的太多了，以至于他其实是习惯了你的付出，忘记了他自己的责任。节目里主持人说，爱情付出最多的一方天然成为弱者，是的，你的付出太多了，你的爱没有得到应有的回报，那算了吧女孩。真正的爱情，只有一条定律，你爱他，他爱你，你要让他幸福，他要让你快乐。如果你不能证明这条定律，那算了，女孩。事业不成为忽略爱情的理由。别哭了，他爱你，只是生理上爱你，如果他真正爱你，他不会轻易提出那个要求，如果他爱你，他会因此负责任，如果他不负责任，那他算的了什么，别傻了，女孩，那么不负责任的男人还值得你去爱吗…

这是我对你说的话，幸福是自己的，坚强点。

我的为人和我的理想王国

光阴似箭，眨眼半年，从踏上旅途至今，碌碌无为。半年多少事，都付笑谈中。从过来报到到今天刚好半年，曾经下决心完成的事情，大多只听雷声，不见下雨。

这是一个致命的弱点，想得到，做不到。这对于一直梦想着但少有行动的理想，实在太危险。

荣深发来信息，说他刚在大学城演讲完，反映热烈。这激起了我的好奇。打开他曾经经营的网站（http://www.vr-empire.com/riji01-03@2006/2006.03.23nd.html），我为之感动。高三那年他以增城中学团委名义向中国移动拉赞助，为全校学生免费印发了通讯录，这种聪明构想和宏大胆量，到了大学有过之而无不及。《轰动大学校园的视频表白》（http://www.chinaxxrx.com/zw/lxjd/ShowArticle.asp?ArticleID=223）是他在网上公开的视频表白，在google上能搜索到14200项。我佩服的胆量，这种胆量在走向成功的路上至关重要。他的胆量和冲动让他吃过一些苦头，但是，他很有想法，他能分析失败的原因，这是难得的。最重要的是，他的理想，他的虚拟帝国，想象，毅力，果断，热情，疯狂，远见，沉思，胆量，战略。是对他最恰当的评价，同时也是他未来得以成功的源泉。从他身上，我获得动力。

最近才发现很多人想创业。可是，创业不是说那么简单。创小业容易，大业难。一些素质，不可缺少。

而我在这段旅途上形成的越来越坚定的理想王国，逼使我更加清醒认识自己。一些性格诱导我走向理想王国，一些素质又狙击我的前进。

强烈的自我控制欲望是促使我憧憬我的理想王国的动因。搬新办公大楼的那次经历让我彻底认识了自己的这点性格。作为护运物品的工作人员，由于前舱座位被一位女同事占领，我跑到后舱和物品一起被锁在黑漆漆的车厢里。锁是在外面扣上的，锁一扣上，我的心马上恐惧起来。黑，有灯，但是我没有开。忐忑，恐慌，是我当时的心情。如果我可以控制那锁，我完全不害怕，可是我不知道什么时候别人才帮我开了锁，让我出去。我终于体会很多冒着生命危险的人蛇们的凄惨心情。被控制的命运，物品的恶臭，会让人顿时恐慌起来。我挣扎着寻找小孔。幸好真的有一个孔，我大口大口的呼吸外面的阳光。

于是我明白了自己的这种性格，或者是做人的一种骨气。为什么我会选择骑单车上班，只是因为不乐意花太多的时间浪费在等待别人的安排里。

于是，我努力试图开始去考虑创造一个理想王国，它是在我的幻想和我的理想所到达的范围里的，用我的意志去促成它的实现。

一、人性化管理。或者是受了西方文化的洗礼，对于人性化管理，我是怀着万分敬意的。我相信西方文化的一些观念正是中华民族的未来走向，例如人性化的观念。中华民族需要吸收一些西方精髓，例如自由、平等；坚守一些优良传统，例如忍让、包容。可是当代中国错乱了。人性化，暂时只是一个口号。当主管擅自把录入组的外网切断，我心里愤怒了。公司没有规定不许员工上外网，经理也在会上表示许可上外网，为何主管却擅自切断外网呢？影响工作的理由完全不充分。管理不是管制，管理是规范化、制度化，但不能冒犯人存在的核心：人性。管制不能产生良好效果，只会让员工产生对抗情绪，乃至产生反管制措施。可是在中国，政府部门、单位、企业、大街小巷，到处是违反了人性化的管制。可是偏偏是这些管制，在中国能行的通，这真应了《肖申克的救赎》里的一个词：体制化。中国人的思想都被管制久了，也就习惯了。在2005CCTV中国年度雇主调查发布会上，主持人出了一道题：假设《西游记》中西天取经很多年之后唐僧一行去更西的西天取经。出发之前观音菩萨又把紧箍咒放在唐僧面前，请问这次你给不给孙悟空戴上紧箍咒？阿里巴巴总裁马云毫不犹豫举起“给”的牌，甲骨文副总裁博斯佳则举起“不给”的牌。如果把紧箍咒看成是公司的制度，那毫无疑问马云赢了；可是从博斯佳看来，他认为不应去控制员工的思想，而是给员工自由的空间去表达。这是充分的人性化的管理方式。或者他认为给孙悟空戴上紧箍咒已经触犯了人性化的原则，根本不用去考虑该不该戴上。

二、人力资源政策需要促使每位员工提高工作效率。公平的按贡献分配收入的原则是必不可少的。人在一家企业工作着，目的只有两个：一是赚钱，二是过的开心。后者在“人性化管理”中得到体现；而赚钱的目的得到员工的满足，必须符合公平的分配原则，只有分配公平，才能让低者折服，高者振作。如何衡量分配标准，一是数量，二是质量，三是“企业家才能”，就是智力上的建议、贡献。下面是一个令我生气的例子：我这个小组只有两位员工，在整个业务流程中处于中后环节，每天工作量大而紧张。工作的速度，我是另一位的两倍，因为我总是有任务就马上抓紧时间完成，而他则慢条斯理。一次看到他做完了一大堆任务，资料却放着不给下一环节，跑厕所去了。作为组长，我第一次叫他提高速度，他竟然反驳：我们这个岗位根本不是要求速度的！你要是催，我就会出错了！你见我多就帮我做啊！可是论数量，我做的是他的两倍，他竟还敢出口叫我帮他；论质量，他又经常出错。重要的是，我们这个岗位是在保证质量的基础上尽量提高速度，因为一来前后岗位都急，二来客户经理更急，三来客户最急。好了，数量不行可以，质量不行也可以，那么给点企业家才能出来啊，却一直没有任何建议。这再没关系，但也应该明白自己的错啊。可恨的是，他的实发工资还比我高。在我的理想王国，我早炒了他。

三、良好的企业文化是一个企业成功的很关键的因素。可是企业文化每个企业在研究的多的是，真正能搞得好的无几。人性化管理是企业文化的一种，我只是特意把它分开来。企业如社会，人与人的相处是构成其存在的有机关系链。人与人的相处原则，我认为这点是必须坚守的：自我利益最大化，但不可因此伤害他人利益，若能造就他人利益则更佳。很久很久以前我开始思考这个问题，为什么人类不建立统一的人与人相处原则。知道看了卢梭的《社会契约论》，依然找不到答案。在这点上，我感觉自己更像是一个社会教士，努力思考社会契约，用自己定下的社会契约去衡量教导社会每个人。纵使我不能让社会按我的意志去达成这种统一的契约，我将在我的理想王国实施这样的梦想。

四、很晚了，很多想法却思维突然断了。准备做梦去。

当富人向穷人要钱

 

从来只有穷人向富人要钱，那叫乞讨。可是当富人向穷人要钱，叫什么呢？抢占。

富人向穷人要钱是有的，请看：

周末回家坐大巴，经过较繁忙国道，一轿车擦过，随即停下，车头灯壳子旋即掉下。大巴停。轿车车主向大巴司机勒索600，撑腰，抬头，作不可一世状。据我观察，大巴按正常车道行驶，轿车串道，两车停后，轿车于大巴左前方，说明停止前，轿车车速高于大巴。然轿车车主先下手为强：“你他妈的开这么快！赔！”呜呼。大巴司机向老板请求解决方案，老板回应，给点钱息事宁人。给400，果终。从两车轻轻接吻到两车依依惜别，过程持续20分钟。

这就是富人向穷人要钱。我很生气，向撑腰的泼妇表蔑视状，并帮大巴司机说话。

我说轿车车主是富人，因为他们买的起轿车，听他们说话，东莞本地人口音。我说大巴司机是穷人，因为他不过是个普通的打工者，听他们说话，我家乡增城石滩镇口音。问售票的，知猜中。对于家乡，我有恨铁不成钢的悲情。石滩镇，一个拥有绝对经济发展潜力的地方，沦落于茫茫庸流中。东莞，隔江相望，却足以以任何理由鄙视我的家乡。得王者得天下，这是某个存在的真理。强者为王，败者为寇，同样成为某些社会规则的运行理由。撞我车？拿钱来！跟我斗吗？没门。我是强者，所以你要听我的。我撞你车就是你撞我车，我要你给钱我你就要给，知道吗？小乡巴佬。

小乡巴佬们，你们知道吗？要勇敢点，法律是公正的，即使操作法律的行为不一定是公正的；要打110报警，即使110管不了那么多；要保护正义，因为纵容了一次邪恶就是毁了以后的几次正义...

正义感存在于人的灵魂深处，只是在某个社会阶段被邪恶逼得更深。出来吧正义。大家都叫一声，正义就冒出了：你们好，我出来了。

你的电话

 

接你的电话

我打了个踉跄

跌碎了杯子

可是没有干脆碎掉整个杯子

只破了盖子

盖子只损了一块

却不能泡茶了

 

碎的是你的杯子

和我的心

老爸老妈来访记

老爸老妈来探我了。

那是上个周末的事。可是当我这个周末打电话回家的时候，老爸言语里还是那么兴奋，他说他们俩上星期那两天真的很开心。我想，以后让你们天天开心。

老人家特别容易满足的。特别是农村的老人。

他们半生的艰辛，怎么打拼还是艰辛，慢慢过着过着就习惯了。所以，他们特别容易满足。他们的心灵很安详。从外表看去是不容易看出的经历了大风大浪之后的安详。不像我们，是风风火火的急躁的青年。

上午带他们到离我宿舍不远的公园逛了逛。那里有健身器材，有老人娱乐室，有儿童游乐场所，有林荫小道，有鸟语花香，有笑声，有小孩的哭喊声。老爸老妈说，很好啊这个地方，这附近还有楼盘吗？晕，竟想到我买房子的事情了。

买房子的事情还远着。而这个公园，只是很一般的市民休息的地方。他们不知道。农村没有公园，虽然农村有最纯净的空气。

在公园逛了一个小时，老爸学我去玩天梯，还真能一口气过去，我吓了一惊。老爸未老，good！

中午在我宿舍吃了一顿，幸好有三姐在，两个菜她炒，一个菜我炒。没有餐桌，老爸老妈还是说很好吃。

下午去了我新办公大楼外面看了看，老妈很兴奋，说，哇，这么漂亮豪华壮观高级的大楼（那些形容词我加上去的，老妈指的大概就这个意思）。老爸则要在周围绕着看啊看。

他们心里很甜的。我也是。

然后去二姐那边。走了15分钟的路，等了30分钟的车，我很惭愧让老爸老妈这样折磨。我没有四个轮子的车，只有新买的两个小轮子的，所以只能让他们委屈了。我是感到不好意思的，可他们当然没所谓。接他们来的时候我让他们打了个的，老妈都唠叨了很久。

姐姐那边比我好多了。当然了，她有自己的新居，心定下来了，姐夫都因此肥起来了。我还没开始肥，还要继续瘦一段时间。

晚上他们聊这聊那的，我看电视去，不管了，刚好亚运，难得看上一回电视。

第二天姐姐带我们去了镇上在建的很长很长的步行街，然后看广场。这一带地方，即使是我，都觉得大开眼界了，何况是老爸老妈。

过去的商机，我想。

即使有商机，我也没资本。

老爸老妈不想这些，他们在尽情享受这一切。难得来了，和女儿，和儿子一起，开心就好。

老爸说，家里的人都说儿子在外面工作，相当于嫁了儿子。我想，是吗？如果是，那我以后把老爸老妈也嫁过来。

我跟你讲和你听我说

 

我跟你讲，你知道很多人的口头禅是什么吗？你听我说，是我跟你讲和你听我说。其实我跟你讲和你听我说是一样的意思，不过，你听我说，人们有时候喜欢我跟你讲这样讲，有时候喜欢你听我说那样说。有时候还可以说，我跟你说，或者，你听我讲。其实意思是一样的嘛！！但我跟你讲，人们就是喜欢讲不同的话。

我跟你讲，你听我说和我跟你讲在不同场合其实会有不同的说法。比较客气的时候，我跟你讲，人们比较偏向于说我跟你讲，好像自己是老师，把别人都当学生了，还好像很神秘一样贴近你耳朵，哎，我跟你讲，那个什么什么嘛，什么什么的；遇上他们心情差的时候，你听我说，你可要做好心里准备，他们会说，你听我说——！还把声音拉长，好像自己是爷爷，把别人都当成孙子了。所以啊，我跟你说，在和别人谈话的时候，可要小心，一不小心你就成了学生，更不小心就成了孙子啦。不过你不用犯愁嘛，你听我讲啊，对付他们的方法是，要先声夺人，捷足先登，嗯，要喝头啖汤嘛，我跟你说，你先讲，你说，你听我说，我跟你讲，一句一句的，一波未平，马上发出第二波，对方就是孙子了。嗯，是不是很绝呢？

你听我讲，不会吃亏的。嗯，好啊，你现在就跟我试试吧。好，我跟你讲，你听我说和我跟你讲这一招是不是很好用呢？哎呀呀呀呀我跟你讲，你怎么认为用我跟你讲和你听我说来回应别人的我跟你和你听我说不好啊！你干吗呢，我跟你讲，你服了吗？喂喂喂，你听我说，你跑什么跑啊，喂，你听我讲啊！！我有重要事跟你讲啊！

对方跑远回应：你听我说，我妈来电说有事跟我讲啊！

复制

我还没来得及让你明白

我竟然在复制

不经不觉的复制

三心两意的复制

不能自拔的复制

 

复制从前那段叹息

然后粘贴

粘贴在我的静夜

你的呜咽

生日那天

生日过去十多天了，不经意现在才提起，23岁了，每年都很平常的度过。小时候能吃上母亲煮给我的鸡蛋，像除夕能吃上一个鸡蛋一样，称为“卖懒”，长大一岁，就要卖掉懒惰。

小时候称生日“牛踩脚”，不知道什么意思，反正就是那样叫了，后来学了英语，念“birthday”，后来，连生日都忘了，要不是有几个人祝我生日快乐，我是会忘记的。

第一位是母亲。当然是母亲。生日前一天，刚下班的时候就接到了母亲的电话，声音慈祥、关切。

第二位是LY。前一天晚上的信息。我的同事和好友，一个纯真的女孩。

第三位是二姐。前一天晚上的短信。

第四位是LF。凌晨零点的短信。在最准确的时间里。她和我只有两面之缘，但远非两面之疏。

第五位是GL。同年同月同日之高中同学，唯一祝福我的男同胞。早上的短信。

第六位是徒弟JL。中午电话，傻乎乎的笑声。她怎么知道我生日的，我很诧异。

第七位是表姐。下午一条短信。

第八位是四姐。过了两天之后才恍然大悟原来是弟弟的生日。

感动。

回音

 

在几个朋友的博客里，他们提到了我。我很少用朋友两个字，工作之前我叫同学，毕业之后我称同事，父亲那边的称亲人，母亲那边的叫亲戚，其他的叫我认识的人。

朋友是个很好的词语，我不想滥用，如果随便用了，我怕肤浅。正如李宠说漂亮和美丽是肤浅的一样。

在他们的博客里，他们提到了我，谢谢他们对我或者我的想法的评价。基于此，作几句晦涩的回音。

Kinki：你在你的避风港里休息的时候，第一个念到的异性朋友是我，这让我惊喜，我受宠若惊。和GIgi，JJ，Jummy一起的时候，我们就开始相识相熟，到后来李宠，minnie，看你们关系那么好，我甚至羡慕。你也说的，山不在高，有仙则名，几个知心朋友，足已。

你说，Young看事情很透彻，说话总能一针见血。过奖了，我只是在走过的每一段路留下一些痕迹，在以后的路途中去回访，领悟。人生是慢慢领悟的，了解你，是我的义务。

李宠：我在你的空间里说在评论里说：1000000000000000万给我，我不娶不喜欢的女人。给你刺激了麽，没有吧。你悠悠李宠心，没有理解。或者理解了，又用自己的想象去阐释一番。爱情不是你的目标，不是你的梦想，是吗，那些过去的日子在你那过去的伤口撒上过去的盐，你还在痛吗。虽然我也不能做到，但是我会试图这样去重新脱茧：背叛过去。当你做到了的时候，你就会明白，爱情即使不是我们的终极目标，却起码是我们值得维护的美好。

徒弟：初中的那些事情，你还记得那么清楚吗，我都忘记了，尤其忘记了我是否真的相信那些谣言。不过很记得临天光老师辟的化学室让我们晚自修，我却用来练乒乓球。

桔头： 我们相似吗？很久你没有了解我了，在你写那文章的时候，我的心，其实已经忘记过去。回头去想，才发现，那只是青春的躁动。现在你明白吗，我明白了，爱情，是以两颗成熟的心灵交流为起点的。你那些经历，和你现在的心态，其实不是爱，只是傻孩子对异性的过分关注，事情做的越多就越傻，形式感越强则更傻。爱情是以平和的心态去迎接美好的激动，先把心放下来，找份好工作吧。

此般的日子那般的回忆

 

四个月来，第一次一个人静静的呆在宿舍度过周末，喧嚣的城市，快速的节奏，到周末在心灵中得到歇息。

买了点菜回来，6角的菜心，2元1角的猪肉。先量了米，一勺子的泰国丝苗，刚好够两碗饭。等到电饭煲喷出气来的时候，锅里的蒜茸正在吱吱的叫，很香，再加点油，加点盐，把菜心放进去，炸的一声。

很快菜就煮好了，再煲点汤，一块猪肉，两条腐竹，三棵菜干，配上4块玉竹，3粒红枣，1撮枸杞，20分钟之后，又是香气扑鼻。

这是我长大之后吃过的最好的一顿饭了。从鼻子里香到嘴里，及至心里。很像我小时候妈妈煮给我的香味饭。从我能记得起的时候那饭叫“盐油饭”，那时很穷，能往嘴里塞的，只有米、盐和油，可是把它们混在一起，就成了我记忆中最有味道的饭。后来长大了一点，能吃上鸡蛋或花肠，早餐的时候就放一点上去，美其名曰“香味饭”。同学们都有父母给的零花钱，到学校买点早餐，还有冰水。我没有，我从来没有问我父母要过，因为我觉得够了，香味饭是最香的。

后来，我知道母亲很忙很辛苦，于是我每天早上很早起来，自己动手煮香味饭，煮好了，叫醒四姐，吃过了早餐一起去上学。那时候上学很艰辛，穿过一条竹林遮掩的马路，路面很黑，要用干了的稻草扎成火把，一路穿过泥泞的路面，走半个小时到学校。可是那个时候不觉得辛苦，孩童的心灵依旧觉得快乐、幸福。三姐是个扎火把高手，总是用最少的稻草编成火苗最稳定的火把，刚好燃烧到天亮。

这顿饭让我感动的不得可了，那熟悉的花生油的味道，勾起我最甜美的回忆，童年的生活一点一滴的浮现在我眼前。

记得后来我长大了一点，上了初中，每到暑假之前，父亲就在一块田里种上丝瓜，等到暑假一到，刚好丝瓜长大了，我就花整个暑假来浇水，授花，吊瓜，扶藤，还有就是打田鼠。这是最有趣的事情了。吃过晚饭，夜色一降临，我就背上我平时打鸟的枪，头顶上一支电筒，到丝瓜地里来。田鼠在暑假的时候最喜欢吃豆角和丝瓜，因为好吃，可是它们在晚上很笨，总爬到竹子交叉的地方，用电筒一照，他们就一动不动，有时候把头缩进叶子里面，身体和尾巴露在外面，很像一种什么动物见到人的时候就把头缩进沙子里，以为别人就看不见它了，很可爱。于是我用枪瞄准，嘭的一声。有时候还可以带几只回去吃。不过后来很多人用田鼠药，就不敢吃了。

老鼠好玩，人却很可恶，记得一个暑假，因为气候不好，菜都不能收成，丝瓜涨到7块一斤。我家的丝瓜还是照样丰产。一个早上我父母去摘丝瓜的时候发现了被偷了至少一百多斤的丝瓜，很生气。于是第二天在丝瓜地边搭了帐篷，父亲每个晚上去守护。我也要跟着去，父亲不给，因为那是有危险的事情。可是我还是坚持，就去了，背上了我的枪和电筒。可是那个晚上我睡熟了，什么也不知道，到第二天的清晨才醒来，看到父亲埋伏在外面。外面有一个另外的村的人，总是在周围走来走去，我父亲说，那个人很可能是偷丝瓜的。可是那人解释说，是来照青蛙的。

那个时候真的很多青蛙，那个晚上最让我兴奋的是整个晚上都听到青蛙的叫声，很亲切，很自然，很悦耳。父亲说，声音洪亮而深沉的是老青蛙，清脆点的是小青蛙。

后来听到的都是小青蛙了。

来了城市，一直没有听过青蛙的叫声。

城市的生活是繁忙而喧嚣的，心灵没有着落点。不过自从进了城市，你就别想着回去农村，你见识多了，农村成了只有怀念美好的地方，你眼望着曾经的写意，背向着城市的陷阱，倒退着步伐向城市奔去。步伐越来越快，于是你说，离成功越来越近了。

“包”系列之四  钱包、面包和草包

有一天，我看见一名少女。她衣衫不算褴褛，端坐在人来人往的街道上，头垂下，偶尔抬头看看过路人。在她前面的地板上，粉笔字写着一则故事，那是关于她自己怎么的可怜，怎么的钱包被偷，怎么的没钱买面包吃。我走上前问：

“你好，请问你的粉笔哪里来的？”

少女惊愕了一会，反应过来：“我借人家的。”

好一个堂皇的道理，“借人家的”。白粉笔可以借来的，而钱不可以借？街上很多“乞丐”用白粉笔写着端庄的字，“诉说”他们叫人断肠的故事。可是他们都毫不例外的选择白粉笔，用的白粉笔多了，白粉笔变成了职业乞丐的行乞手段了，我们就知道那是假的故事了。

行乞是需要技巧的！

这技巧来源于能力。任何一份工作都需要能力，能力和机遇决定了钱包的膨胀和收缩，决定了面包的数量和质量。

这些天看到的关于大学生就业的社会问题太多了，4月南方周末的一篇报道描述了大学生找工的艰辛：“有1000月薪的都抢着去”，昨天新华网上甚至在讨论“送子女上大学值不值得”的问题。晕。扩招太快，大学生产出速度比经济产出速度快太多了。每天上班经过智通人才市场，经常在那个站下去一半的人，要是哪一天上车发现很挤，就知道哪天一定有招聘会了。“现在生意难办啊！”卖水的那家伙跟我说。

赚钱确实不是一件容易的事情，特别是赚大钱。想想自己，也算是比较幸运了，工资不高，吃不饱饿不死，但相对很多人来说已经不错了。

村里人得知我进了东莞的银行，一面惊呼：

“哇，一定是很有关系了！”

“并且还是东莞的，关系不简单啊！”

“谁说上大学没用，看人家进银行拉。”

“人家有本事就是有本事。”

草包一堆。银行都沦落到怎样的地位了，还这样惊呼。银行竞争已经市场化了，不像石油电信这些垄断行业。都把各自的钱包拿出来，两个金融人的钱包都没有一个电信人的钱包厚。但人们的思想还是和从前一样。网上盛传“建行8.8万年薪”的谣言，大家都坚信不移的拼命攻击，可谓不知时运变迁的草包。

填钱包买面包不是件容易的事情，要多收获总要多付出。前些天有个晚上加班到12点，一回来宿舍，才发现忘了带钥匙，因为平时钥匙放在公文包，那天因为太晚了没带公文包回去。幸亏带了身份证和银行卡，贴了70块住了晚旅店。要是没带，就得露宿街头了。

填钱包买面包不是件容易的事情。国足球员郝海东说球员跟民工差不多，引来网民一阵讥骂；北大副教授阿忆说自己工资四千多，不够养家要到电视赚钱，又引来网民一阵嘲讽。我看了阿忆的博客，看了他列示的收入支出清单，心寒。但是他对网民的回应过于激动，把自己也变成了草包。

刚到东莞那阵子，把私房钱都拿出来了，还欠了姐姐500的债。工作了，实在不好意思问老爸老妈拿钱。每天带着空空的钱包，吃着难咽的面包，努力工作，为的是不让自己成为草包。

附录：

新华网：一位农民工致郝海东的公开信 搞笑还是血泪？

阿忆的博客：无脑人，请你给俺指条出路，让俺们都照着去走

南方周末：毕业了，我们的工作在哪里

“包”系列之三  0.618的汉堡包

 

这文章和汉堡包没关系。

把包子切开两片，中间夹上馅，就成了汉堡包。汉堡包的面料很重要，而馅是核心，是精华。

这篇文章，是“包”系列位于中间的一篇，是核心。如果把感情放在工作和生活中间，感情便成了核心。

当和ph一起的时候，不喜欢吃汉堡包，而喜欢那时的感觉。

Ph是完美的。如果从0到1之间，0.5是极致，那么0.618是完美。Ph是完美，不是极致。如果ph可以嵌进我的生活，我把她放在0.618的地方，是精华。

两年前第一眼见她，就迷上了。第一眼迷上的，只有她。

一个星期前见到她，还是迷上了。现在迷上的，还是她。

她淡淡的烫了发，淡淡的，不浓，烫了0.618，很迷人。

她淡淡的笑，笑成0.618，很迷人。

她优雅，但不高傲。

她贤惠，但有主见。

她坚强，但很温柔。

她聪明，但有时有点笨。

她送我到车站，说顺路，但宿舍在相反方向。

我送她回宿舍，说走走，但她说不行不行。

她哪里都是0.618。我爱0.618。

你大可以把这文章当成想象的东西。然后，其他的“包”系列，请听下回分解。

“包”系列之二  书包与公文包

――记花都融园山庄的两次培训

 

一个月的时间里，我先后两次都同一个地方培训。两次培训的心境，有着不一样的感觉。第一次是10天的时间，全省所有刚来的大学生一起，重温了背起书包的日子的美妙；第二次是4天的时间，全省个贷系统的员工一起，见到的是都老员工，少了共同语言，却多了一丝危机感，携着公文包来学习，和背着书包学习的感觉不一样。

工作和学习不同，工作中的学习和学习中的学习不同想起从前，工作中的学习催人成熟，学习中的学习让人年轻。

想起了从前。

从前，每天背了书包，钟声响了的时候，比老师早一步踏进课室。

然后，携上公文包，打个西装领带，4摄氏度的时候，比面试官多打几个冷颤。

再然后，提个背包，跑到桂林的时候比别人多照几张相片，多笑几声。

最后，还是每天背了书包，天一亮的时候，在图书馆比别人多逗留一会。

现在呢？

每天提着公文包，挤上公车，走路的时候，比任何人都担心被抢了公文包。

好像那些背起书包的日子，很好，很好。

不过现在携着公文包的日子，其实也不坏，不坏。

 

重温背起书包的日子

8月第二个黄昏，我们来到了风景迤逦的花都融园山庄，我第一次见到了瀑布。那些湖水倒映着青山，几个人划着艇，一派祥和悠闲的景象。然后我们就分配了宿舍，那是三星级的别墅，我看到了以自己的家乡命名的别墅“荔香楼”，在这里住了到我家乡工作的新同事。

白天培训，晚上玩耍，很像是大学的生活，因为住的吃的比学校好多了，从而比大学生活更加精彩。下了课，可以爬山，可以玩水，可以数星星，可以赏月亮，放烟花可以饱眼福，吃豆腐花可以饱肚子。要知道，豆腐花是当地的特产，冰过之后，用吸管一点一点的吸进嘴巴里，然后回去喊“杀人”。这个游戏最够刺激。我很喜欢这个游戏，也喜欢这个游戏里面的人，更喜欢这个游戏里面的人的表情…

照了很多相片，过几天大家都分配了，好像又毕业一样，各奔东西，相片成为了情感的连带…

开始携着公文包的日子

当其他新同事还在协助人事部整理档案的时候，我算比较幸运的留在了本部新成立的部门。不过塞翁寻回好马，焉知祸福。我或者因为这样少了熟悉各业务的机会而让以后的发展有了障碍。分到了个人信贷中心之后，马上培训了几天，之后便再次到不久才光临过的花都融园山庄培训系统。时间很紧凑，让我连续三个星期没有休息一天，希望这个周末不要加班了…

工作是永远不能做完的，于是“忙”便成了常情，加班也成了常情。部门还没有正式运作，但是我知道的越多，越发现工作越多。到花都培训的四天，从早上8：30上课到晚上9：00，乐趣完全没有了，周末就在这样的紧凑中度过。有点累，不过只要充实，还是满足的。看到电脑上有一些资料，我就如饥似渴的用MP3拷了下来。老员工跟我说的话，让我有了危机感，不过事在人为，不管有没有危机，终身学习是必要的…

06.8.30

附录：第一次培训心得：

 

立足现在服务未来

――省行培训心得

周应愿

这十天的培训，是继在东莞分行培训之后的再培训，有重叠的地方，而更多的是补充和拓展。在这十天中，我的感触很深，感想很广，感悟很多。在风景优美的融园山庄培训，可以说是省行提供的福利，在我们从学生的身份进入工作身份的转变过程中，能够在良好的环境中形成一个缓冲期，对于刚踏出校园的大学生来说，是有莫大帮助的。不过，缓冲不等于缓慢，在这十天的培训中，我想我们的综合素质和心态都有了一个很大的飞跃。在十天的培训中，我结合在东莞分行培训时的想法，时刻思考问题，以改良自我素质，提升自我和公司价值。在心态、思维方式、技能和专业礼仪、团队和协调精神以及解疑方面我有以下的体会和收获：

一、心态方面。

1、所谓干一行爱一行，在工作中，首先学会去爱自己的工作，视同去爱自己的爱人，这是在工作中成功的首要条件。怀着激情去面对生活，面对工作，那么最起码能收获微笑，得意的，可以收获成功的自豪和喜悦。曾经记得大学一名同学对我说过，心态决定于思维方式。其实这句话很玄，调过来看同样成立，思维方式决定于心态。以掌声应对别人的每一个细节，以激情演绎自己每一项行动吧。培训中，经理人公司的一位老师每次出场都会问：“大家上午（下午）好吗？”要求我们的回答是：“好！很好！非常好！好的不得可了！”，并兼以击掌。这是自我暗示的方法，看来有点可笑，但如果你愿意的话，实际上很有效。沃尔玛等很多大型零售公司鼓励员工的方法其中就有类似的做法。作为服务型的公司，我行员工必须随时保持激情，保持微笑。这些自我暗示的方法，如果我们去认同它并且真的那样去做，那么我们就能在同业竞争中保持起码的服务质量。记得在市分行培训的时候，每天上电梯都会看到那幅微笑的图像和语言“今天你笑了吗？”。可见笑的重要性。而笑是出于内心真实的心态。当我们真正觉得宽慰，觉得喜悦，觉得阳光的时候，笑才是甜美的，打动人心的，对客户有亲和力的。在这方面，我还要努力。

2、人都有比较的心态，这本身没有好和坏的区别，但是比较可以产生竞争，也可以产生嫉妒和消极情绪。在与人合作的过程中，如何保持团队的有效运作，才是我们工作的根本目的，因此比较应该成为我们竞争的动力，但不应该成为嫉妒和蔑视的根源。在这次培训中，我注意到北京大学复旦大学等名牌大学的毕业生很多，同时不算名牌甚至根本不怎么样的大学的毕业生也有不少。不过既然来到同一个团体，这些就不再重要，不卑，不亢，貌似居高者力求保持，貌似落后者奋力勇追，那才是正道。

二、思维方式方面。

这次培训，特别是在户外拓展的环节中，能让人有点大开眼界的感觉。培训团队精神是这个环节的主要目的，不过在我看来，这次培训特别是户外拓展给我提供了思考的一些模式，让我改变了一些思维习惯，例如刚才说过的“微笑”的心态问题。户外拓展中我记忆深刻的是这样一次活动：我们分了几个组，每组用20分钟50张白纸造桥，桥下能使一可乐罐通过，桥面放可乐罐最多者为胜者。规则是：一、桥下能使一可乐罐通过，二、在桥面放可乐罐。在这两个规则的约束下，每个组都严格遵守普通的做法，但是有一个组不然，他们用纸轻轻搭上一座桥墩容许可乐罐通过，而桥面在跨过桥墩之后在地面上延伸，只用三层薄薄的纸把“桥面”垫起来。可乐罐就放在这样的“桥面”上。这是一个很好的创意，因为它已经遵守了两个规则，按照大陆法系来判，这是允许的，如果按照判例法来判，那有可能被卡住。不过那在英美国家才实行，在中国？no problem。最终这样的做法没有能够得到大家的认同，但谁也不能说这是不容许的。每个行业都和法律、规则打交道，在遵守法则的条件下能有一些创新的想法，对银行来说是很重要的，那能够带来很大的收益。当然，吃了头啖汤之后，法则将改良，打擦边球的做法将不能再行使用。虽然这个想法没有得到大家的认同，但是我却很有感触，那是一个很好的创意，在以后我们的银行工作中，我要时刻想起这个创意，纵使它有缺陷。

三、技能和专业礼仪方面。

我行的基本情况、银行的基本业务技能培训和专业礼仪技能培训是这次培训的主要内容。十天下来，我们对建行历史、柜台基本流程、个人业务、公司业务、财务部运作流程等等都有了一些基本的了解。这些技能的了解和掌握将对我们今后初去支行网点的工作有很大帮助。首先我们了解到，省行领导提出今年工作重点是扁平化体制改革，减少机构，以及业务单元制。乍一听，好像事不关己，可以高高挂起，其实每个人系于公司，公司的改革对每位同事都有攸关的影响，同时也需要我们的配合。不管级别高低，在自己的岗位干好自己的工作，就是对自己和公司的贡献。在讲解柜台知识的课堂上，有一句话改变我以往的思维方式，也让我铭记在心：“客户永远是对的！”千万不要和客户争执，这句话道出了我们工作的性质：为客户服务。我是个比较易怒的人，有点担心遇到无理的顾客我将发火，不过我下定了决心，无论如何，服务客户是我的宗旨。

四、团队和协调方面。

户外拓展的那座可通可乐罐的桥，我组一共在桥面放了42个可乐罐。而其他组一般15个左右。42，这个数字打破了培训老师所见的最高记录。为什么我组能取得这样好的成绩呢？团队的力量和协调的力量。要取得这样的成绩首先一定得找到最优方案。这个方案并非刚开始就知道的，我们在几种方案的讨论下才最终决定下来，如果单独进行方案设计，那么就会有八九成的成员不能得到最优方案。在讨论的过程中，曾有过不和谐的声音，一再让人心有点松散。不过经过协调，大家最终还是为了团队的胜利，而放弃自己的想法，于是我们组胜出了。再者，团队可以分工，这样节约了资源，加快了效率。银行的工作正如这个游戏一样，各司其职，才能小投入产生大产出。

其他拓展游戏，以及其他课程，都同样经常体现出团队的重要性。例如“信任倒”游戏，是以信任大家，信任团队为基础的；8月5日的培训培训老师的话“信赖过程，信赖讲师，信赖团队，信赖自己…”当然，信任也是很重要的。

五、解疑方面。

256名毕业生，来自不同的地方，不同的学校和专业，而大部分却有一个共同点：不知道职业发展的道路该如何走呢？这个问题很重要，我认为，对于刚出来工作的人，最重要的是找到自己努力的方向。有了目标，才会有前进的动力。我是学会计的，当初选择来建行的时候考虑了很久，害怕自己的专业技能没有能够在金融行业得到长足发展，而跟我有同样想法的同事其实不在少数。我们的这些疑问，在这次培训中有了一些初步的解答。在和老员工的座谈会中，我们能从中得到一些建议。当然，每个人的具体情况不一样，老员工只能给我们提供建议，而不能告诉我们具体该怎么走。而十天的培训让我对建行、对银行、对金融业乃至服务业都有了进一步的认识，这让我从云雾中拨出一丝阳光来。

总之，这次培训让我们初来建行之时以集体的形式感受到了建行的历史、文化、发展前景，了解了银行的基本业务和专业素质，明白了自身定位和发展方向，在心态、思维方式、技能和团队意识等方面都有了进一步提升。我相信，我们可以立足于现在所掌握的知识技能和综合素质，为建行的未来，为我们的发展，为客户的需求而争取成绩。

 

06－8－15